Ihre persönliche Beratung

Ihr Kundenservice

Viele Fragen rund um das Thema Wärme lassen sich im persönlichen Gespräch schneller und besser klären. Wir sind für Sie da – per Telefon oder per Mail - und freuen uns darauf, Sie individuell zu beraten.

Fragen zur Schließung des Kundencenters:

Warum wird das Kundencenter geschlossen?

Die Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden hat in der Vergangenheit ihre Anliegen bevorzugt mit unserem telefonischen Service geklärt, weshalb wir künftig die telefonische Beratung in den Mittelpunkt stellen.

Alle Anliegen können dort in gleicher Weise bedient werden. Hinzu kommt, dass eine durchgehende Besetzung des Kundencenters aktuell nur sehr schwer zu gewährleisten gewesen wäre.

Wird das Kundencenter wieder eröffnet?

Über eine mögliche Wiedereröffnung können wir derzeit keine Aussagen treffen – wir versichern aber, mit der telefonischen Beratung ein gewohnt hohes Service-Level zu bieten.

Welche Möglichkeiten bestehen zur Beratung, wenn das Kundencenter am 31.12.2022 geschlossen wird?

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser Serviceteam hilft Ihnen unter der folgenden kostenlosen Rufnummer gerne weiter:

Telefon: 0800 3433637.

Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag 07:00 – 20:00 Uhr
Samstag 08:00 – 18:00 Uhr
Sonntag 09:00 – 18:00 Uhr

Alternativ können Sie unser Serviceportal nutzen:
www.deine-waermeenergie.de

Bleibt mein Vertrag mit Deine Wärmeenergie bestehen?

Die Schließung des Kundencenters hat keinerlei Auswirkungen auf Ihren Vertrag.

Bleiben die Vertragsbedingungen für mich weiter bestehen, wie bisher?

Alle Vertragsbedingungen bleiben bestehen.

Dein Wärmeenergie Kundenservice

Telefon: 0800 3433637

Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag 07:00 – 20:00 Uhr
Samstag 08:00 – 18:00 Uhr
Sonntag 09:00 – 18:00 Uhr

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